سياسة الاستبدال والاسترجاع
س: هل أقدر ألغِي طلبي بعد الشحن؟
ج: لا، ما تقدر تلغيه إذا تم شحنه أو بعد مرور 24 ساعة على الطلب
س: كيف ألغِي الطلب قبل الشحن؟
ج: تواصل معنا خلال 24 ساعة عبر الإيميل a7176601@gmail.comمع رقم الطلب ومعلومات حسابك البنكي.
س: متى أقدر أطلب استرجاع؟
ج: تقدر تطلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام الشحنة، بشرط أن تكون الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية.
س: من يتحمل تكاليف إرجاع المنتج؟
ج: العميل يتحمل تكلفة شحن الإرجاع، لكن إذا كان المنتج به عيب مصنع، يتحمل الموقع التكاليف.
س: ماذا أفعل إذا استلمت منتج تالف أو معيب؟
ج: ارسل صور وفيديو ورقم الطلب خلال 3 أيام، وسنراجع الطلب خلال 48 ساعة.
س: كيف تتم عملية الاسترجاع؟
ج: من خلال الخطوات التالية
تواصل مع فريقنا عبر الايميل
خلال 48 ساعة نوافق أو نرفض طلبك مع توضيح السبب.
إذا وافقنا، نرسل لك بوليصة إرجاع
عليك تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 أيام
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، نرجع لك المبلغ خلال 72 ساعة
س: كم تستغرق مدة التوصيل؟
ج: من 7 إلى 15 أيام، وأحيانًا تصل إلى 25 يوم بسبب ضغط الطلبات